• はじめに

  弊社は、お客様等に寄り添い、誠実な対応を通じて満足と信頼の向上に努めます。

  一方で、お客様等からの社会通念上相当な範囲を超える要求や言動、従業員の人格や尊厳を傷つける行為は、職場環境の悪化を招く、重大な問題と考えています。

• カスタマーハラスメントの定義

  弊社では、お客様等からの要求や言動の内容、またはその手段・態様が社会通念上許容される範囲を超え、従業員の就業環境を害するものをカスタマーハラスメントと定義します。

  具体例（例示でありこれに限られません）

  • 身体的な攻撃（暴行、傷害等）
  • 精神的な攻撃（脅迫、中傷、名誉毀損、侮辱、暴言、土下座の強要等）
  • 威圧的な言動
  • 継続的、執拗な言動
  • 拘束的な言動（不退去、居座り、監禁等）
  • セクシャルハラスメントに該当する言動

• カスタマーハラスメントへの対応

  弊社は、従業員が安心して働ける職場を守るため、これらの要求や言動に対して、お客様等のご意見・ご要望には、誠実かつ真摯に対応しつつも、社会通念上相当な範囲を超える要求や言動には、毅然とした姿勢で対応します。

• カスタマーハラスメントに対する取り組み内容

  もし、お客様等からこれらの行為を受けた際に、従業員が一人で抱え込むことなく、上司や相談窓口に報告・相談できる体制を整え、組織的に対応します。

  制定日：2026年10月１日

弊社は、求職者・インターン参加者等（以下「求職者等」）の人権を尊重し、採用活動のあらゆる場面でのセクシャルハラスメント（求職者等セクハラ）を許容しません。安心して選考や実習に参加できる環境を確保するため、以下の方針と運用ルールを定めています。

• 対象

  • 採用応募者、会社説明会・工場見学参加者、インターン生、OB・OG訪問、学校実習など
  • 対面・オンライン（面接、SNS、メール等）でのやり取りも含む

• 禁止行為（例）

  • 私生活への不必要な干渉：交際状況、結婚予定、性的指向・性自認など業務無関係の質問・発言
  • 私的な接触の要求：個人連絡先の強要、業務外での二人きりの誘いなど
  • 立場を利用した不適切な要求：内定や評価を条件にした性的関係等の要求
  • 身体的接触・不快な言動：不要な身体接触、容姿や身体への侮辱、性的な冗談など

• 社内での防止措置

  • 面接・面談は指定時間帯・公開性のある場所で実施し、密室を避ける
  • 原則として複数名の面接官で対応し、面接官に対する事前教育を実施
  • 求職者等との連絡は会社の指定ルート（公式メール、採用システム等）に限定し、個人アカウントでの私的連絡を禁止

• 相談窓口

  ハラスメントを受けた、または不快な思いをした場合は、我慢せずご相談ください。採用担当以外のスタッフが誠実に対応します。

  • 窓口：総務部 総務課（求職者等ハラスメント相談窓口）
  • 電話：0776-51-1218
  • オンライン相談：当社ホームページの相談記入ページを利用してください